Korábbi blog bejegyzésünk alkalmával a technikai megvalósításáról már készítettünk egy ismertetőt, melyet a Blog bejegyzéseink közt megtekinthet.

Tapasztalataink alapján úgy látjuk, hogy ez nem elegendő ahhoz, hogy segítsük a webáruház tulajdonosokat, az ideális fizetési és szállítási mód megalkotásában. Gyakran tapasztaljuk, hogy túlságosan sokrétű és egymást átfedő választási lehetőségeket biztosítanak a vásárlóknak. Az alap ötletként ideális lehet, de a vásárlót ezzel olyan bőséges választási lehetőségek elé állítja, amelyekből nem tud, vagy éppen nem mer választani, mert nem egyértelmű számára.
Végeredmény: a webáruház kosarának ürítése, látogatásának befejezése. Bizonyára ezt Ön sem szeretné.

A szállítási, és fizetési feltételeket kialakításának szempontjai

• Milyen kritérium alapján kerül meghatározásra a szállítás díja

• a kosár tartalmának értéktől függően
• a kosár tartalmának értékétől, és súlyától függően
• a kosár tartalmának súlyától függően
• egységes, a kosár tartalmának értékétől, és súlyától függetlenül

• Milyen átvételi, szállítási módok állnak a vásárló rendelkezésére

• személyes átvétel
• futárszolgálattal történő kézbesítés
• posta által történő kézbesítés

• Fizetési módok

• a leggyakrabban alkalmazott fizetési mód az utánvét (fizetés a csomag átvételekor)
• fizetés online Paypal rendszerének segítségével
• fizetés online Cib Bank rendszerének segítségével (https://startuzlet.hu/kiegeszitok_bankkartya_elfogadas.html)
• előre történő fizetés átutalással a kereskedő által megadott bankszámla számra

Szállítási partner kiválasztása

Mind a kereskedő, mind pedig a vásárló részéről fontos, hogy a megrendelt termék épségben, annak vételára pedig fillérre pontosan visszaérkezzen a kereskedő számlájára. Ennek érdekében fontos elkerülni az olyan szállítási, és fizetési módokat, amelyek nem biztonságosak.
Találkoztunk már olyan fizetési, és szállítási mód meghatározással, amelynél már a webáruház tulajdonosa is felhívja a vásárló figyelmét, hogy bizony az a szállítási és fizetési mód nem biztonságos. Nyilván a szállítási díj mérséklése volt ezzel a cél, de az ilyen jellegű módszerek alkalmazását nem javasoljuk. Gondoljon csak bele, hogy mi történik, ha egy csomagbiztosítás nélkül, a vásárló által már előre kifizetett termék, és szállítási díj esetén a megrendelt termék darabokban érkezik meg a vásárló otthonába. Egy csalódott, károsult vásárlónál nincs rosszabb, hiszen akár még a webáruház hírnevét is csorbíthatja. Nem beszélve a kártérítést költségéről, melyre ugye nem is lenne szükség, ha egy arra szakosodott szállítmányozási partner lenne megbízva a csomagok szállítására, annak díjának visszajuttatására.

Bizonyos szinten a futárszolgálatok általi szállítást ajánljuk és favorizáljuk. Ezen cégek általában egy héten belül kétszeri alkalommal utalják vissza az utánvétként beszedett összegeket, és csomagbiztosítást is tartalmaz a szolgáltatásuk. A díj általában a csomagok súlyától, és a havi, vagy éves szinten várható csomagmennyiségtől függ. Ez a díj nagyságrendileg egy 3 kg súllyal rendelkező csomag esetén nettó 1200 Ft nagyságrendű utánvét beszedéssel együtt.

A futárcégek mindegyike a megadott címen felveszi a csomagot, és megállapodástól függően akár 24 belül kézbesítik a vásárló részére. A szállítási díjról szóló számlát (amely egyébként szintén megállapodás függő) a webáruház tulajdonosa fogja megkapni, ezért abban az esetben amennyiben ezt a díjat a vásárlóra kívánja terhelni, már a termékhez tartozó számlán rögzítse ezt a tételt!

Az ideális partner kiválasztásához kérjen egyszerre több ajánlatot! Kiemelten ügyeljen a szerződés részleteire, nehogy a szerződésben vállalt csomagszámtól való eltérés esetén listaáron, a szerződés szerinti díj többszöröséért kerüljön számlázásra a díj!

Néhány futárcég weboldala:http://dhl.hu, http://dpd.com, http://fedex.com, http://gls-hungary.com, http://posta.hu/csomag, http://royal.hu

További cégek gyűjteménye:http://futar.lap.hu

Fizetési mód kialakítása

A legkedveltebb, és webáruházak által gyakran alkalmazott fizetési mód, az utánvét beszedés. Ez nem mást jelent, mint hogy a szállítmányozási partner a csomagot a fuvarlevélen meghatározott díj ellenében adja át a vásárlónak, melyet a webáruház tulajdonosa által szerződésben rögzített bankszámla számra általában heti 2 alkalommal átutalnak. Bizalom építő, hiszen a megrendelő láthatja, hogy valóban megérkezett hozzá az amiért fizet. Csomag sérülése esetén, azonnal kérheti jegyzőkönyv felvételét a szállítmányozási partner emberétől. Így elkerülhetőek a későbbi esetleges félreértések.

A StartÜzlet webáruház készítő rendszere alap esetben kettő online bankkártyás fizetési módot biztosít a webáruház tulajdonosok, vásárlók számára.

Az egyik ilyen fizetési mód a PayPal.
A PayPal egy készpénzmentes pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi intézet, mely az elektronikus kereskedelemre szakosodott. Ez a név szinonimaként használatos az intézet által kínált internetes fizetési módozattal is. (forrás megtekintése)
Ahhoz, hogy hozzá tudja rendelni, és használni tudja valamely szállítási módhoz ezt a fizetési lehetőséget, létre kell hoznia egy PayPal fiókot. Ennek részletes ismertetőjét a https://startuzlet.hu/blog/online_fizetes_beallitasa.html blog bejegyzésünkben megismerheti.

Cib bankkártya elfogadás: Ahhoz, hogy biztosítani tudja ezt a fizetési módot szerződéstkell kötnie a Cib Bankkal. Keresse fel az Önhöz legközelebbi Bankfiókot a részletek megismeréséhez. http://cib.hu

További információk a kiegészítőről: https://startuzlet.hu/kiegeszitok_bankkartya_elfogadas.html

Nézzük hát, milyen lehet az ideálisan meghatározott szállítási és fizetési mód

Fontos úgy kialakítani, hogy a vásárlónak nagyon minimális választási lehetőség legyen biztosítva.
Ezt úgy lehet elérni, hogy a megfelelő intervallumok meghatározásával a rendszer csak azokat fogja felajánlani, amelyek a kosár tartalmához illeszkednek. (érték, vagy súly alapján, esetenként mindkettőt figyelembe véve) A szállítási mód megnevezése mindig legyen rövid, a magyarázatot a megjegyzés mezőbe írja. Pl: Szállítás futárral, fizetés utánvéttel, vagy Szállítás postával, fizetés utánvéttel. Ne az legyen megadva, hogy, Szállítási Magyar Postával fizetés csomag átvételekor. A részleteket a megjegyzés mező tartalmazza! Ha egy szállítmányozási partnere van akkor annak a nevét elegendő a megjegyzésben megadni.

Kiindulási pontként mindenképpen a fentiekben ismertetett kialakítási szempontokat kell figyelembe venni. Ideálisnak nevezhető ha a vásárlót nem egy olyan lista fogadja amelyben háromnál több választási lehetőség fogadja. Természetesen lehet több is, de azok mindig a kosár tartalmánakmegfelelően jelenjenek meg. Ha kell rögzítsen ár vagy súly intervallumot, vagy akár mindkettőt. A vásárlóknak csak olyan módokat jelenítsen meg, amellyel valóban a csomag biztonságos kézbesítését tudja biztosítani.
Minden esetben a szállítási és fizetési mód megnevezése legyen rövid, és a részletes információkat a megjegyzés rovatba rögzítse!

Ne feledje, ezzel a témával kapcsolatos kérdéseit jelen blog bejegyzés hozzászólásai között is felteheti, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.