2016. február 15-től minden webáruháznak kötelezően meg kell jelenítenie az online vitarendezési platform webcímét, melyet a 524/2013/EU rendelete ír elő.

A fogyasztói bizalom növelése érdekében az esetlegesen felmerülő panaszok gördülékeny ügyintézése érdekében 2013-ban alkotta meg az Európai Parlament és tanács a fogyasztói jogviták online rendezéséról szóló 524/2013/EU rendeletet.

Az online vitarendezés platform 2016. február 15-től érhető el, az alábbi url címen:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

A fenti url címet jelenítse meg webáruháza általános szerződési feltételeiben.

A rendelet célja:

• elháruljanak az akadályok a határon átnyúló online kereskedelem előtt
• növekedjen a fogyasztók bizalma a más uniós tagországokból történő rendelés iránt, valamint
• a fogyasztók legyenet tudatában saját jogaiknak és ügyintézési lehetőségeinek

További információk:http://www.bekeltet.hu/1-Hirek/269-Online-vitarendezes