A sikeres, látogatott StartÜzletes webáruházak érdekében
Első körben szeretnénk, ha megértenék, hogy a StartÜzlet webáruház tulajdonosok sikere számunkra is siker!
Miért is került ez kinyilvánításra?
Nagyon gyakran érkeznek különböző kérdések Ügyfélszolgálatunk részére azzal kapcsolatban, hogy hogyan kerül be a webáruház a keresőkbe, miért nincs az első találatok között, hogyan lehetne még több látogató, miért nincs rendelés amikor látogató már sok van stb...
Szerencsére nagy része írásban, így minden kérdést, és választ dokumentálni tudunk. Nem azért kérjük, hogy írják le kérdésüket, mert nem szeretünk telefonálni. Erre szimplán azért van szükség, mert így mindkét fél nyomon tudja követni az adott kérdéskörre érkező választ, melyeket akár később is vissza lehet keresni, lehet rá hivatkozni, lépésenként meg lehet valósítani az ott leírtakat.
Sajnos nagyon rossz tapasztalataink vannak a kérdésekre elküldött válasz reakciókkal kapcsolatosan. Van, hogy több oldalas iránymutatásokat nyújtunk, és sem annak megértésével, sem pedig az esetleges megvalósítással kapcsolatosan nem érkezik válasz, vagy bármiféle visszajelzés.
Az már csak hab a tortán, ha építő jellegű kritikát fogalmazunk meg az adott webáruházzal kapcsolatosan, mely keretén belül azonnal javaslatot is teszünk a szükséges módosításokra, és mindezeket semmibe véve nem történik változtatás a webáruház oldalain.
A legszebb ezek közül az, amikor a törvények betartására hívjuk fel a figyelmet, és megtagadják a segítségnyújtást, szinte őrültnek nézve minket, hogy milyen törvényeket kell betartania Magyarországon egy webáruháznak. Pedig sajnos van több dolog is, amit ha nem tart be, akkor fogyasztóvédelmi bírsággal kell számolnia. Nem minket büntetnek meg, Önt fogják!
Mindezek eredménye: panaszkodás, hogy nem teljesíti a várt eladási számokat a webáruház, de változtatások nem történnek a javaslataink alapján...
Kérdések felmerülése esetén segítünk, szívesen nyújtunk iránymutatást a sikeres webáruház kialakításához, de ehhez Önre is szükségünk van, ugyanis ha megkérdőjelezi szakmai válaszainkat, javaslatainkat, akkor már a kérdés feltétele is felesleges volt.
Ha van ötlete, hogy hogyan teheti sikeressé webáruházát, akkor cselekedjen, valósítsa meg az ötleteit.
Viszont ha nincs ötlete, nincs tapasztalata a témában, és megkérdez minket, akkor kérjük, fogadja meg tanácsunkat. Ha kritizálunk nem rosszindulatból tesszük, azt szeretnénk, hogy Ön sikeres legyen, kérjük ne vegye sértésnek.
(Természetesen, tisztelet a kivételnek.)
Ne feledje, ezzel a témával kapcsolatos kérdéseit jelen blog bejegyzés hozzászólásai között is felteheti, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
A bejegyzés eddigi hozzászólásai:
Köszönjük az elismerő szavakat, továbbá örülünk a kitartásának és fogékonyságának.
Kérdés esetén, a jövőben is állunk rendelkezésére.
Kontor Zoltán
Hozzászólás a bejegyzéshez:
E-mail: info "kukac" startuzlet.hu
